מדיניות ביטולים והחזרים — invoix
1. ביטול מנוי
- ניתן לבטל בכל עת מעמוד ההגדרות
- הגישה למערכת נמשכת עד סוף תקופת החיוב הנוכחית
- לא יבוצע חיוב נוסף לאחר הביטול
2. החזרים
תשלומים שבוצעו אינם ניתנים להחזר כלל, אלא אם כן:
- התרחשה תקלה טכנית מצידנו שמנעה שימוש בשירות למשך 48 שעות רצופות או יותר
- בוצע חיוב שגוי כתוצאה מטעות מצידנו
בקשות להחזר יש להגיש תוך 14 יום מתאריך החיוב.
3. תקופת ניסיון
- לא נגבה תשלום במהלך 14 ימי הניסיון
- ביטול במהלך הניסיון — ללא חיוב, ללא החזר נדרש
4. חריגות
- חיובי חריגה (מסמכים מעבר למכסה) אינם ניתנים להחזר לאחר ביצועם
- שדרוג מסלול: ההפרש יחויב מיידית ויחושב יחסית לתקופה שנותרה
5. תהליך בקשת החזר
שלח מייל ל-billing@invoix.co.il עם:
- שם העסק
- תאריך החיוב
- סיבת הבקשה
נחזור תוך 3 ימי עסקים.
6. חוק הגנת הצרכן
מדיניות זו כפופה לחוק הגנת הצרכן הישראלי ולתקנות המסחר האלקטרוני.